1. Общие положения
1.1. Платформа CASA MARE предоставляет услуги, связанные с размещением, продвижением и управлением объявлениями в сфере недвижимости.
1.2. Пользователь, размещая объявление на Платформе, обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию о недвижимости.
1.3. Платформа оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия и положения, уведомляя Пользователя путем публикации обновленной версии на официальном сайте.
2. Правила использования Платформы
2.1. Пользователь вправе использовать Платформу исключительно в целях размещения объявлений, связанных с недвижимостью.
2.2. Объявления обязаны содержать достоверную, актуальную информацию и соответствовать законодательству Республики Молдова.
2.3. Каждый объект недвижимости должен быть описан четко и информативно.
2.4. Пользователь обязан указывать только свои корректные контактные данные.
2.5. Все материалы (тексты, фотографии), размещаемые Пользователем, должны быть либо авторскими, либо использоваться на законных основаниях.
2.6. Фотографии должны качественно отображать реальное состояние объекта недвижимости.
Запрещается:
2.7. Размещать объявления с неполной информацией, содержащие ошибки или недостоверные данные.
2.8. Использовать платформу для публикации материалов с нецензурной лексикой, нарушающих законодательство или права третьих лиц.
2.9. Создавать несколько учетных записей для обхода ограничений.
2.10. Использовать Платформу для распространения спама или недобросовестной рекламы.
2.11. Размещать материалы, содержащие вирусы, вредоносный код или угрожающие безопасности других пользователей.
Модерация:
2.12. Все объявления проходят обязательную модерацию перед публикацией в течение 24 часов.
2.13. Платформа оставляет за собой право отклонить или удалить объявления, нарушающие настоящие Условия и положения, а также в случае нарушений авторских прав или интеллектуальной собственности. Пользователь, нарушивший правила, может быть временно заблокирован или удален без возврата средств.
3. Регистрация пользователя
3.1. Для полного доступа к функциям Платформы Пользователь обязан зарегистрировать личный кабинет, указав действующий адрес электронной почты и номер телефона.
3.2. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность данных для входа в личный кабинет. В случае утраты доступа необходимо обратиться в службу поддержки.
3.3. Регистрация на Платформе подтверждает согласие Пользователя с настоящими Условиями и положениями.
4. Расценки и управление балансом
4.1. Пользователь может пополнять баланс личного кабинета для использования дополнительных услуг Платформы.
4.2. Минимальная сумма пополнения баланса составляет 50 леев.
4.3. Все платежи осуществляются через платежную систему банка "Victoriabank" S.A.
4.4. Финансовые транзакции выполняются с соблюдением норм безопасности.
4.5. Средства на балансе не подлежат возврату, за исключением случаев технической ошибки или неправомерного списания.
5. Дополнительные платные услуги
5.1. Платформа предлагает платные услуги для продвижения объявлений, включая автоматическое поднятие объявления.
5.2. Стоимость одной операции по поднятию объявления составляет 3 лея.
5.3. Пользователь вправе настраивать график автоматического поднятия, выбирая время и частоту.
5.4. В случае технических сбоев Пользователь может обратиться в службу поддержки.
6. Финансовые операции и отчетность
6.1. История операций Пользователя доступна в личном кабинете.
6.2. Отчеты содержат данные о пополнениях и оплате услуг.
7. Политика возврата денежных средств
7.1. Возврат денежных средств возможен только в случае, если услуги, оплаченные Пользователем, не были предоставлены или были оказаны с техническими сбоями, которые сделали их использование невозможным.
7.2. Платформа CASA MARE не возвращает средства за услуги, которые были оказаны в полном объеме, включая активацию объявлений, автоподнятие или любые дополнительные опции.
7.3. Денежные средства на балансе могут быть возвращены по личному заявлению Пользователя.
7.4. Возврат денежных средств осуществляется на тот же способ оплаты, с которого была произведена транзакция (банковская карта, перечисление по накладной).
7.5. Для оформления возврата следует отправить следующие документы: отсканированное заявление на возврат с подписью Пользователя и отсканированное удостоверение личности на электронный адрес: support@casamare.md.
7.6. Денежные средства будут возвращены Пользователю в течение 10 рабочих дней.
7.7. Возврат не осуществляется в случаях если Пользователь неправильно указал данные в объявлении и не воспользовался услугой по вине своей ошибки.
7.8. Денежные бонусы начисленные со стороны Платформы из всякого рода программ лояльности - не подлежат возврату.
8. Ответственность
8.1. Платформа не несет ответственности за достоверность информации, указанной Пользователями в объявлениях.
8.2. Пользователь несет ответственность за соблюдение законодательства при использовании Платформы.
8.3. В случае нарушения Условий Платформа вправе ограничить доступ Пользователя к услугам.
9. Заключение сделок через Платформу
9.1. Платформа не является стороной сделок между Пользователями.
9.2. Все переговоры и действия совершаются напрямую между сторонами сделки.
9.3. Платформа рекомендует соблюдать меры предосторожности при личных встречах и передаче денежных средств.
10. Заключительные положения
10.1. Использование Платформы подтверждает согласие Пользователя с настоящими Условиями и положениями.
10.2. Все споры разрешаются в соответствии с законодательством Республики Молдова.
11. Техническая поддержка
11.1. Пользователи могут обращаться за помощью через контактную форму на сайте или по телефону службы поддержки.
11.2. Запросы рассматриваются в рабочие часы (понедельник–пятница с 9:00 до 18:00).
